Rückerstattung, Stornierung und Verschiebung

Geltungsbereich

Diese Hinweise gelten für individuelle Branchenbriefings, Themen-Dossiers, Redaktionsgespräche und die wöchentliche Branchenlage. Es werden keine physischen Produkte oder Software-Abonnements verkauft.

Vollständige Rückerstattung

Eine volle Rückerstattung bereits gezahlter Honorare ist möglich, wenn der Anbieter den vereinbarten Liefertermin aus eigenen Gründen um mehr als zehn Werktage überschreitet und keine zumutbare Alternative angeboten wurde, oder wenn ein Redaktionsgespräch vom Anbieter abgesagt und kein Ersatztermin innerhalb von 14 Tagen gefunden wird.

Teilweise Rückerstattung

Wird ein Einzelbriefing oder Dossier nach Auftragserteilung, aber vor Beginn der Recherche storniert, erstatten wir die Anzahlung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 15 % des Auftragswerts. Nach Beginn der Recherche bemisst sich die Erstattung am noch nicht erbrachten Anteil; bereits geleistete Recherche- und Schreibarbeit bleibt vergütungspflichtig.

Nicht erstattungsfähig

Bereits gelieferte Briefings, Dossiers und Gesprächsnotizen sind nicht erstattungsfähig. Abgeschlossene Monate der Wochenlage werden nicht anteilig zurückgezahlt. Vom Auftraggeber bestellte Zusatzgespräche nach Lieferung bleiben zahlungspflichtig.

Anzahlungen

Die bei Auftragserteilung fällige Hälfte des Honorars gilt als Anzahlung zur Termin- und Kapazitätsbindung. Ihre Rückzahlung richtet sich nach den vorstehenden Stornoregeln.

Stornierung durch die Auftraggeberin

Stornierungen bedürfen der Textform (E-Mail genügt) an hello@analyticsflow.digital. Maßgeblich ist der Eingang bei uns.

Verschiebung und Nichterscheinen

Redaktionsgespräche können bis 48 Stunden vor Termin einmal kostenfrei verschoben werden. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen ohne Absage bleibt das Honorar fällig; ein Ersatztermin wird nach Verfügbarkeit angeboten, ohne erneute Berechnung nur innerhalb derselben Kalenderwoche.

Bereits begonnene Arbeit

Sobald Quellenliste bestätigt und Recherche gestartet ist, gilt die Arbeit als begonnen. Eine vollständige Erstattung entfällt dann; eine anteilige Regelung bleibt nach Aufwand möglich.

Ablauf einer Rückerstattung

Richten Sie Erstattungsanfragen an hello@analyticsflow.digital mit Auftragsdatum, Leistungsbezeichnung und IBAN bzw. ursprünglichem Zahlungsweg. Wir prüfen innerhalb von zehn Werktagen und überweisen genehmigte Beträge innerhalb von weiteren 14 Werktagen auf denselben Zahlungsweg, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Kontakt

Analytics Flow Journal · 506 The Square, Rietmüllerscheid, Hessen, Germany · +49-1-489-5710 · hello@analyticsflow.digital